Para planificar y gestionar de mejor manera y eficientemente el servicio de transporte municipal , se propone la creación del Sistema de Ayuda a la Explotación, también conocido por sus siglas SAE que es un conjunto de soluciones que aúnan distintas tecnologías para mejorar el servicio y gestión de medios de transporte. Esta plataforma será desarrollado en el GAMLP, a medida y administrada por el gerente del sistema La Paz Bus.

El Servicio de Atención Ciudadana (SAC) fue implementado con el fin de atender a los usuarios en sus necesidades de obtener información, hacer sugerencias o demandas, a través de la línea gratuita 800 13 4444 y el Punto de Atención al Usuario, situado en la planta baja del edificio Tobia, en la calle Potosí. También se habilitó el servicio de devolución de objetos perdidos, gracias al cual se entregó una importante cantidad de objetos extraviados a sus dueños, incluido dinero, portafolios y documentos importantes. Sin duda este hecho marca un punto alto en la historia del transporte de la urbe porque, por primera vez, se implementó un servicio que devuelve las pertenencias a los usuarios como muestra de transparencia y honestidad.

Somos el primer Sistema Integrado de Transporte Multimodal de Bolivia, cuyo objetivo es el de contribuir a la mejora de la calidad de vida de la población de la ciudad de La Paz, coordinando el Transporte Municipal Masivo y el Transporte Colectivo Municipal. La primera modalidad de buses de nuestro sistema es el Pumakatari, un bus especialmente diseñado para atender la demanda ciudadana de tener un transporte económico, seguro, cómodo, moderno, ordenado y eficiente. La planificación de la implementación de una segunda modalidad de buses, en este caso los Buses de Tránsito Rápido (BRT) forma parte de nuestro sistema, el cual busca integrarse a todas las modalidades de transporte.